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TERMINI E CONDIZIONI

TERMINI E CONDIZIONI

Il presente documento riporta i termini e le condizioni generali sulla base delle quali viene offerto agli utenti l’uso dell’eCommerce Novatex.Shop che consente l’acquisto di prodotti tessili Made in Italy destinati all’arredamento, alla moda e alla cura degli animali domestici.

Il cliente è tenuto a leggere attentamente le condizioni generali messe a disposizione in questa sede, al fine di consentirne la conoscenza, la memorizzazione e la riproduzione, ai sensi di legge.

SPEDIZIONI E RESI

I nostri prodotti vengono spediti in tutta Europa. Tutte le spedizioni sono coperte da assicurazione contro smarrimento, furto o danni.

Gli ordini vengono consegnati ai clienti da corrieri professionali entro 3-4 giorni lavorativi dal momento dell’acquisto. Ci affidiamo a GLS Executive per quanto riguarda il territorio italiano e le isole e a DHL per le spedizioni estere. Non ci sono tariffe aggiuntive relative ai costi di spedizione.

Eventuali ritardi nella consegna della merce possono essere previsti nel periodo prenatalizio e nel mese di agosto.

POLITICHE DI RESO

Qualora, per qualsiasi ragione, il cliente non sia soddisfatto di un prodotto acquistato negli ultimi 14 giorni, questo può procedere alla prassi di reso, contattandoci al n. 0543 771400 oppure scrivendo una mail all’indirizzo [email protected] Il nostro servizio di assistenza clienti avvierà una pratica di autorizzazione al reso per suo conto.

Per il reso è necessaria la prova di acquisto. Il prodotto in questione dovrà essere restituito :

    • correttamente imballato nella sua confezione originale, non rovinato, danneggiato o sporcato e munito di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione
    • senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo (non dovranno recare traccia di un utilizzo o comunque non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita).

Teniamo traccia di tutti gli ordini dal momento in cui lasciano il nostro negozio. Se l’articolo non viene consegnato in tempo, il cliente è tenuto a comunicarlo al nostro customer care, il quale provvederà a localizzarlo.

Avvalendoci della Normativa sul diritto di recesso ex art. 49, comma 1, lett. (h) del d.lgs. n. 206/2005 “Codice del Consumo”: non accettiamo merce restituita entro il 14 esimo giorno dalla consegna della merce.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo del prodotti in questione e delle relative spese di consegna mediante PayPal, carta di credito o bonifico bancario. Novatex.Shop accetta i pagamenti effettuali con carte appartenenti al circuito Mastercard, Visa/Visa Electron e Poste Pay.

Novatex.Shop si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, il contenuto delle suddette condizioni generali. Il cliente è pertanto invitato a prendere visione del testo prima dell’invio dell’ordine di acquisto, al fine di verificare il contenuto aggiornato a tale momento. Gli aggiornamenti sono indicati nella data conclusiva del documento.